Kledingwinkel Simsalabim zet dankzij voucher extra online stappen: “De verkoop via de webshop is met vijftig procent gestegen”

Samen met haar partner Hans Helmerhorst (51) runt zij de winkel Simsalabim die inmiddels 21 jaar op de hoek in de Folkingestraat kleding verkoopt, opgedeeld in allerlei uitgesproken stijlen. Van rock tot retro en vintage van gothic tot flowerpower.

Betere vindbaarheid
Een kwartaal voordat de coronacrisis uitbrak, was het stel al een samenwerking aangegaan met Brandmerck, met als doel Simsalabim online beter in de markt te zetten. “Vanaf de basis zijn we gaan kijken hoe we beter vindbaar worden voor klanten of potentiële klanten. Dat moest uiteindelijk leiden tot meer traffic naar de winkel, of meer bestellingen online”, zegt Schuttert in de onlangs verschenen Cityscoop.

Dankzij de voucher van 500 euro heeft Simsalabim de samenwerking kunnen opschroeven. “Daar waren we blij mee”, geeft Helmerhorst aan. “Want internetmarketing is niet goedkoop. Met dat financiële steuntje hebben we meer kleding in de online etalage kunnen zetten, en gezorgd voor een betere vindbaarheid. Zo zetten we het traject voort dat we zijn gestart. We krijgen elke maand een rapportage opgestuurd, zodat we de online resultaten kunnen bekijken. Ook hebben we maandelijks een zoommeeting met Brandmerck en gaan we elk kwartaal fysiek om tafel.”

Meer bezoekers en online verkopen
De online activiteiten leiden tot resultaat. “Je merkt dat SEO en SEA – zoekmachine optimalisatie – echt hun vruchten afwerpen, en dat je wordt beloond op Google. Je komt hoger te staan met de site, het aantal bezoekers op de site neemt toe en ook de daadwerkelijke aankopen komt in de lift te zitten. Dus letten we goed op hoe we zinnen formuleren en hoe we onze kleding omschrijven.” 

De verkoop via de webshop is door alle inspanningen met zo’n vijftig procent gestegen. Doordat de fysieke winkel op slot bleef, is de uiteindelijke omzet wel gedaald. Want die blijft leidend, vertelt Schuttert. “Financieel zijn we gelukkig niet in de problemen gekomen. Mede door de subsidies waar je als ondernemer gebruik van kon maken. Maar ik heb wel slapeloze nachten gehad hoor. Door die onzekerheid. Wanneer kan de winkel weer open? Je hebt geen idee”, vertelt ze. “Maar het is ook een keuze om positief te blijven. We hebben de moed erin gehouden. Want bij de pakken neer zitten is niets voor ons.” 

Het stel was tijdens de lockdown dan ook vrijwel elke dag in de winkel aanwezig. “We hebben het team gewoon hun uren laten draaien. Elke dag waren we met hen van 12.00 tot 17.00 uur in de winkel. Ik ging onder meer aan de slag met het onderhoud, zoals de meubels, wanden en de vloer. En Erna ontfermde zich bijvoorbeeld over de nieuwe collecties, die ook op onze website werden geplaatst. Daarnaast stonden het personeel en de klanten ook model, zodat we foto’s van hen konden plaatsen met onze kleding, en we postten iedere dag iets op Facebook en Instagram”, vertelt Helmerhorst. “Bovendien veranderden we de collectie in de etalage steeds, zodat we voorbijgangers bleven prikkelen.”