Succesvolle eerste maanden voor Nanouk Store

Nanouk heeft al dertig jaar lang veel met vintage en tweedehands kleding. De laatste jaren begint tweedehands kleding bij het grote publiek meer in trek te raken. “Toen ik thuis kwam te zitten door een reorganisatie, dacht ik: ik wil nu van mijn hobby mijn werk gaan maken. Ik besloot mijn droom te gaan volgen en een eigen winkel te beginnen. Mijn gevoel voor styling en mijn passie voor preloved kleding kan ik allemaal combineren in deze zaak.” 

Volgens haar zijn klanten heel enthousiast over de uitstraling van de winkel en de kwaliteit van de kleding. “En ook wel verrast. Van buiten lijkt het namelijk een luxe zaak met nieuwe spullen, maar als je binnenkomt leg ik uit dat alles preloved is”, vertelt Nanouk enthousiast. Preloved wil in dit geval zeggen dat het tweedehands merk- en designerkleding in goede staat is. “Alles is tweedehands, maar met het hogere segment merken zoals Claudia Sträter onderscheid ik mij echt. En ik heb ook preloved kleding van designermerken, dan heb je het onder andere over Prada, Gucci, Missoni, Jil Sander en Louis Vuitton.” 

Enkele klanten komen al geregeld binnen. Soms kopen ze iets, dan weer is de juiste maat er helaas niet en houdt het op. “In mijn winkel is het echt schatzoeken. Je komt binnen en kunt niet bij voorbaat denken: ik wil nu een zwart rokje, of zo. Ik heb immers geen magazijn met een voorraad om de juiste maat te pakken. Je moet zin hebben om erdoorheen te gaan en je te laten verrassen. Maar negen van de tien keer lukt dat ook”, legt ze uit. Ze merkt dat tevreden vaste klanten haar zaak vooruit helpen. “Mond-tot-mondreclame is heel belangrijk voor mij.” 

Het succes komt haar natuurlijk ook niet zomaar aanwaaien, want Nanouk doet haar best om het aanbod zo leuk mogelijk te presenteren. “Bijvoorbeeld door niet alles van een soort of kleur bij elkaar te doen, maar leuke sets bij elkaar te hangen. Zo raken mensen geïnteresseerd om de winkel echt even helemaal door te spitten. Dan hoor ik vaak dingen als: ‘hartstikke leuk’, ‘mooie spullen’, ‘goed gepresenteerd’. Dat doet me wel heel goed”, vertelt ze glunderend. 

Naast de presentatie en kwaliteit van de kleding gooit ook de inrichting van de winkel hoge ogen bij de klanten. Nanouk: “Ik heb veel planten en zachte lichtspotjes om het gezellig en warm te maken. Er is een grote houten tafel in het midden waarop kleding wordt gepresenteerd. De mooie grote lamp boven de kassa is ook een eyecatcher. En achterin heb ik een comfortabele zithoek met wat magazines waar manlief eventueel kan wachten,” zegt ze lachend. Van de accessoires tot de schoenen tot het interieur, alles in haar winkel is al gedragen of preloved, vertelt Nanouk trots. “Bepaalde delen van het interieur, zoals de kasten, heb ik ook zelf opgeknapt.”

Klanten vinden het prettig dat de zaak van alle gemakken is voorzien. Goede service verlenen, bijvoorbeeld door middel van advies, vindt Nanouk belangrijk. “En mensen vinden het ook vaak leuk als ik er iets bijpassends bij pak. Dat gebeurt namelijk niet vaak in een vintage winkel.”

Dit artikel is ook te lezen in de Cityscoop van december 2021.